Política de tratamiento de datos personales

• Razón social: GETSYNOVA SAS
• NIT: 902.120.523-7
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo para ejercer tus derechos: [email protected]
• Área responsable de atender consultas y reclamos: atención al usuario de GETSYNOVA SAS, en [email protected].

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

Recolectamos, almacenamos, usamos y, cuando es necesario, transmitimos tus datos personales con estas finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta en HeyCents.
• Guardar, sincronizar y mostrarte la información financiera que registras.
• Hacer funcionar el asistente con IA, que categoriza tus movimientos y responde tus preguntas.
• Gestionar tu suscripción a HeyCents Pro.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales.

No tratamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros. No solicitamos datos sensibles.

Al crear tu cuenta y aceptar esta política nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, con tu nombre, tu número de identificación, lo que solicitas y un medio para responderte. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite.

• Consultas (para conocer tus datos o cómo los usamos): las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te explicaremos el motivo y responderemos en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir tus datos, o revocar la autorización): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te explicaremos el motivo y responderemos en un máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.
• Si a tu reclamo le falta información, te pediremos completarla dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que la envíes, entenderemos que desististe del reclamo.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber presentado tu consulta o tu reclamo ante nosotros.

También puedes eliminar tu cuenta y tus datos directamente desde la app, en Perfil → Cuenta.

Para prestar el servicio usamos proveedores de Google (Firebase y Gemini) que pueden tratar datos en servidores fuera de Colombia, actuando como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

Esta política rige desde el 28 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras GETSYNOVA SAS preste el servicio de HeyCents. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que exija la ley.

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te lo informaremos en la app o por correo antes de aplicar los cambios.